Interview d’Antoine GUILBAUD, acheteur pour l’entreprise ASSA ABLOY
Assa Abloy est une entreprise suédoise qui fabrique et vend des serrures, des cylindres, des produits électromécaniques, des portes et équipements de sécurité, partout dans le monde.
Depuis combien de temps êtes-vous un client Soref ? Passez-vous commande régulièrement ? A quel autre fournisseur faites-vous appel quand vous ne passez pas commande par Soref ?
A : Nous sommes client historique de Soref, nous commandons depuis près de 15 ou 20 ans. Je passe commande environ 2 fois par mois et je n’ai pas d’autre fournisseurs, je possède cependant une solution de secours mais je ne l’utilise presque jamais.
Soref est-il en mesure defournir tous les accessoires professionnels dont vous avez besoin ? Avez-vous parfois des demandes particulières et savons-nous y répondre ?
A : Oui à 99%, dans l’ensemble, toutes les demandes sont traitées avec succès. Un seul produit particulier qui vient d’Amérique pose problème à cause de la douane.
Quels sont les avantages que vous trouvez en passant commande chez Soref ?
A : Le facteur prix est intéressant pour des produits qui sont de qualité. Je n’ai aucun mauvais retour clients.
La logistique est également bien traitée par l’équipe, nous sommes livrés le plus tôt possible sans constater de casse ou de perte régulière. Nous travaillons avec Soref pour entretenir un stock de consignation et cela se passe bien.
Sauriez-vous citer les éléments qui vous plaisent le plus chez Soref ? Et les éléments qui vous plaisent le moins ?
A : Le contact est réactif en cas de besoin, je sais que je peux compter sur la réactivité de Soref. Éventuellement il faudrait un système de récompense pour les clients fidèles…
En 2011, Assa Abloy a acuis Portafeu, spécialiste de longue date de la fermeture coupe-feu et de la porte spéciale. Portafeu se distingue par sa capacité à apporter une réponse globale aux problématiques de la sécurité incendie des bâtiments, qu’il s’agisse d’immeubles résidentiels, d’établissements recevant du public, d’entrepôts ou encore de sites industriels.
